11.1. Allgemeines bei Fern -und Auswärtsgeschäften
11.1.1 Seitens der Hytek abgegebene Angebote sind unverbindlich und lediglich als Aufforderung zur Legung eines Angebotes zu verstehen.
11.1.2. Zur Abgabe einer Bestellung im Onlineshop hat der Kunde ein Kundenkonto zu erstellen, wobei dieser die notwendigen Informationen, insbesondere Name, Adresse, EMail, anzugeben hat.
11.1.3. Die Bestellung des Kunden stellt ein bindendes Angebot auf Abschluss eines Kaufvertrages über die bestellte Ware dar. Eine Bestellung setzt die vollständige Angabe der Kundendaten gemäß dem vorgegebenen Webformular voraus, soweit die Bestellung über den Webshop der Homepage erfolgt. Über jede Online-Bestellung über den Webshop erhält der Kunde eine elektronische Bestellbestätigung, die den Eingang der Bestellung bei Hytek dokumentiert. Der Kaufvertrag kommt erst dadurch zustande, dass Hytek die Bestellung ausdrücklich binnen sieben Arbeitstagen, wobei der Samstag nicht als Arbeitstag zählt, annimmt (bestätigt). Ein verbindliches Angebot muss daher von Hytek binnen sieben Tage angenommen werden, ansonsten gilt das Angebot als widerrufen. Ansonsten erfolgt der Vertragsabschluss durch Übermittlung einer Auftragsbestätigung an den Kunden. Weicht der Inhalt der Auftragsbestätigung von der Bestellung inhaltlich ab, handelt es sich um ein neues – unverbindliches – Angebot der Hytek, das der ausdrücklichen Annahme durch den Kunden bedarf. Nach Abschluss des Kaufvertrages erhält der Kunde eine Rechnung. Nach Zahlungseingang des Rechnungsbetrages erfolgt die Versendung der Ware (Vorkasse, Sofortüberweisung, VISA). Für den Fall, dass der Kunde die Möglichkeit wählt, mittels Sofortüberweisung oder per Kreditkarte zu bezahlen, wird dieser auf eine externe gesicherte Seite weitergeleitet, auf welcher der Kunde die gegenständliche Zahlung tätigen kann.
11.1.4. In Katalogen, Preislisten, Prospekten, Anzeigen auf Messeständen, Rundschreiben, Werbeaussendungen oder anderen Medien (Informationsmaterial) angeführte Informationen über die Produkte und Leistungen sind unverbindlich und nicht auf den konkreten Geschäftsabschluss ausgerichtet. Es gelten lediglich die im Onlineshop angegebenen Preise samt Informationen. Die Preise beinhalten nicht die Versandkosten.
11.2. Rücktrittsrecht bei Fern -und Auswärtsgeschäften
11.2.1.Kunden, die Verbraucher im Sinn des österreichischen Fernabsatzgesetzes sowie des Konsumentenschutzgesetzes in der jeweils zum Tag der Bestellung gültigen gesetzlichen Fassung sind, können innerhalb von 14 Tagen ab Warenübernahme vom Kauf ohne Angabe von Gründen zurücktreten, wobei Samstage nicht als Werktage gelten. Es genügt, wenn die Rücktrittserklärung innerhalb der Frist ohne Angabe von Gründen abgesendet wird. Die Erklärung kann mittels Briefs oder in jeder technisch möglichen Form an die E-Mail-Adresse office@pools-shop.at übermittelt werden. Auf der Homepage (www.pools-shop.at) ist ein Rücktrittsformular für den Kunden bereitgestellt bzw. kann dieses abgerufen werden. Die Nutzung des Formulars ist nicht zwingend verpflichtend. Der Kunde ist für den Zugang der Rücktrittserklärung beweispflichtig, weshalb empfohlen wird, auf einen Zustellnachweis zu achten. Die bloße Rücksendung der ungebrauchten Ware gilt nicht als ausreichende Rücktrittserklärung. Um das Rücktrittsrecht gültig auszuüben, bedarf es einer eindeutigen Erklärung über den Entschluss, den geschlossenen Kaufvertrag widerrufen zu wollen.
11.2.2.Wird der abgeschlossene Kaufvertrag durch den Kunden als Verbraucher gültig widerrufen, werden vom Verkäufer alle Zahlungen des Kunden einschließlich allfälliger Lieferkosten innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Widerrufs refundiert. Der Verkäufer bedient sich – sofern keine abweichende Regelung mit dem Kunden getroffen wurde – dabei desselben Zahlungsmittels, welches auch zur Zahlung der Ware verwendet wurde. Der Verkäufer kann jedoch die Rückzahlung bis zum Rückerhalt der Ware bzw. bis zum Erhalt eines entsprechenden Nachweises über die Rücksendung (zum Beispiel Sendungsnummer der Post-Aufgabe) berechtigt verweigern.
11.2.3.Die Kosten der Rücksendung sind vom Kunden zu tragen und werden nicht durch den Verkäufer ersetzt.
11.2.4 Durch Gebrauchsspuren (etwa beschädigte Planen) beeinträchtigte Artikel oder beschädigte Artikel – sofern diese Schäden auf ein Verhalten des Kunden zurückgeführt werden können - werden bei dem erklärten Rücktritt vom Verkäufer angenommen, jedoch ist dieser berechtigt, sich ein angemessenes Entgelt für die Wertminderung der zurückgeschickten Ware zur Abdeckung des Wertverlustes einzubehalten. Ist die zurückgeschickte Ware vollkommen unbrauchbar, werden 100 % des für diese Ware gültigen Preises als Wertminderung einbehalten. Bei bloßen optischen Mängeln (das ist ein Mangel an der äußeren Beschaffenheit ohne Funktionseinbuße) ist das Ausmaß der Wertminderung mit 70 % als Maß reglementiert.
11.2.5.Das Rücktrittsrecht besteht trotz Erwerbs im Wege des Fernabsatzes nicht:
11.2.5.1. Für Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Hinweis: Die im Webshop bestellbaren Poolabdeckplanen können auch nach Kundenspezifikation angefertigt werden. Der Kunde hat somit die Möglichkeit, die von ihm gewünschten Maße selbst zu wählen. Es handelt sich dabei jedoch um eine Maßanfertigung (sog. Speziessache), weshalb in derartigen Fällen kein Rücktrittsrecht gemäß § 18 Abs 1 Z 4 FAGG besteht. Erfolgt eine Bestellung gemeinsam mit weiteren Gegenständen, die ein Standardprodukt (sog. Gattungssache) sind (etwa Zubehör), gilt das Rücktrittsrecht nur für jene Gegenstände, die nicht nach gesonderten Kundenwünschen angefertigt wurden. Es besteht somit die Möglichkeit eines Teilrücktritts.
11.2.5.2 Waren, die versiegelt geliefert werden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
11.2.5.3 Bei Verträgen mit einem Warenwert von bis zu € 50,00;
11.2.5.4 Bei außerhalb der Geschäftsräume des Verkäufers geschlossenen Verträgen über Reparatur- oder Instandhaltungsarbeiten, bei denen der Verbraucher das Kommen und die Dienste des Verkäufers zur Ausführung dieser Arbeiten ausdrücklich angefordert hat.
11.2.6. Ein Rücktrittsrecht im b2b-Bereich besteht nicht.
11.3. Lieferung und Gefahrenübergang bei Fern -und Auswärtsgeschäften
11.3.1. Wenn eine Lieferung vereinbart wurde, erfolgt diese nach Zahlungseingang bei Hytek(Vorkasse, Sofortüberweisung, VISA) je nach Vereinbarung an eine vom Kunden genannte österreichische Adresse. Wenn keine Lieferung vereinbart wurde erfolgt ist die Ware an der Geschäftsadresse der Hytek abzuholen. Lieferungen ins Ausland bedürfen einer gesonderten Vereinbarung sowie der Übernahme der Versandkosten durch den Kunden. Es besteht kein Rechtsanspruch auf die Lieferung ins Ausland (Inland: Österreich).
11.3.2.Bei Versendung der Ware durch Hytek geht die Gefahr für den Verlust oder Beschädigung der Ware erst dann auf den Kunden als Verbraucher über, sobald die Ware an den Verbraucher oder einen von diesem bestimmten, vom Beförderer verschiedenen Dritten abgeliefert wird. Hat der Verbraucher selbst den Beförderungsvertrag (der Auftrag zur Lieferung der bestellten Ware an eine Spedition oder sonstigen Paketdienst – insbesondere bei Lieferungen ins Ausland) erteilt, ohne dabei eine vom Verkäufer vorgeschlagene Auswahlmöglichkeit zu nutzen, so geht die Gefahr bereits mit der Aushändigung der Ware an den Beförderer auf den Kunden über.
11.3.3. Handelt es sich bei dem Kunden um einen Unternehmer bzw. ein beiderseitig unternehmensbezogenes Geschäft (b2b) sind die incoterms EXW/ex works vereinbart. Bei vereinbartem Versand im b2b Bereich sind die incoterms FCA/Free Carrier vereinbart.
11.3.4.Ist ein Kaufvertrag zustande gekommen, führt Hytek die Bestellung innerhalb von 30 Tagen aus. Diese Frist kann in Einzelfällen überschritten werden, wenn besondere Gründe (z.B. Warenengpass, Seuche oder Pandemie und damit verbindlichen Lieferschwierigkeiten, Krieg und anderweitige höhere Gewalt, welche nicht in die Sphäre der Hytek liegen) einer fristgerechten Ausführung entgegenstehen. In diesem Fall erhält der Kunde eine Benachrichtigung (per E-Mail) unter Angabe der zu erwartenden Lieferfrist.
11.3.5. Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Adresse. Der Kunde trägt aus der Angabe von unrichtigen, unvollständigen oder unklaren Angaben zu seiner Adresse die daraus entstehenden Kosten (z.B. Kosten für die Adresserhebung, erhöhte Lieferkosten). Der Kunde kann seine Lieferadresse oder anderweitigen personenbezogenen Daten jederzeit mittels E-Mail an die Verkäuferin richtigstellen.